אנו בביוטבע עושים כל מאמץ כדי להבטיח שהמוצרים שיגיעו אליך יהיו באיכות הגבוהה ביותר. עם זאת, אנו מבינים כי ייתכנו מקרים בהם תרצה להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי. להלן מדיניות ההחזרות המלאה שלנו.
לביטול עסקה יש למלא בקשת ביטול באמצעות לחיצה על הקישור >> טופס ביטול עסקה
מומלץ לציין בטופס מספר הזמנה, על מנת להקל על איתור הזמנתכם במערכת וטיפול מהיר בבקשה.
במקרה נדיר של מוצר פגום, פג תוקף או אי התאמה להזמנה – יש לפנות לשירות הלקוחות מיד עם קבלת החבילה, בצירוף תמונה ותיאור התקלה. במקרים כאלה נבצע החזר מלא או נשלח מוצר חלופי, ללא עלות משלוח נוספת ללקוח.
:בכל שאלה או בקשה להחזרת מוצר, ניתן לפנות לשירות לקוחות:
