מדיניות הפרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו בביוטבע אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר ובביצוע רכישות. השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו.

2. איסוף מידע

בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע אישי, כגון:

שם מלא ופרטי יצירת קשר (דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח).
פרטי תשלום (באמצעות חברות סליקה חיצוניות בלבד – איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי במערכת שלנו).
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, נתוני גלישה, עוגיות (Cookies).

3. שימוש במידע

עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים.
שיפור חווית המשתמש באתר.
יצירת קשר עם הלקוחות לצורך שירות, תמיכה או עדכונים על הזמנה.
שליחת דיוור שיווקי ופרסומי (רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, ותמיד עם אפשרות להסרה).

4. שמירת המידע ואבטחתו

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים לצורך הגנה על המידע האישי שלך.
פרטי תשלום אינם נשמרים באתר, אלא מטופלים באמצעות חברות סליקה בינלאומיות מאובטחות (Stripe, PayPal).
המידע נשמר לתקופה הדרושה להשגת מטרות השימוש שתוארו במדיניות זו בלבד.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

לצורך השלמת רכישה (חברות סליקה, חברות משלוחים).
אם חלה עלינו חובה חוקית לחשוף את המידע.
במקרה של טענה משפטית, מניעת הונאות או שמירה על זכויותינו.

6. עוגיות (Cookies) וכלי ניטור

האתר עושה שימוש ב־Cookies ובכלי ניתוח (כגון Google Analytics) לצורך שיפור השירות, ניתוח תנועה באתר והתאמת תכנים. באפשרותך לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך בכל עת.

7. זכויות המשתמש

לעיין במידע האישי שנשמר עליו.
לדרוש את תיקון המידע או מחיקתו.
להסיר עצמו מרשימות דיוור בכל עת.

8. דיוור שיווקי

בהסכמתך, אנו נוכל לשלוח אליך עדכונים, הטבות ומבצעים מיוחדים מחברת ביוטבע באמצעים שונים, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות WhatsApp ושיחות טלפון. תמיד תוכל/י לבחור להפסיק את קבלת ההודעות בכל עת – באמצעות קישור להסרה, תשובה מתאימה או פנייה ישירה אלינו.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

האתר מופעל על ידי חברת Mocca Creative LLC מארה״ב, והמוצרים נשלחים מחו״ל במסגרת יבוא אישי. לפיכך, ייתכן שהמידע יישמר ויעובד מחוץ לגבולות ישראל, בכפוף לסטנדרטים בינלאומיים לאבטחת מידע.